Политика возврата

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА СРЕДСТВ

1. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

В случае нестандартных ситуаций, когда необходимо оформить возврат средств на баланс личного кабинета, к примеру, вследствие неполучения пользователем дополнительных платных Услуг со стороны игрового сервера, Пользователь может связаться с Администрацией на прямую в специально отведенных каналах в соц.сетях или на почту argast.servers@gmail.com, сообщив данные для идентификации платежа.

Возврат средств возможен в ситуациях, когда дополнительная услуга приобретается именно на стороне игрового проекта (внутриигровой магазин, услуги для персонажей, коллекционные предметы), и полностью исключается, когда сделка осуществляется между самими игроками (аукционы «черного рынка», аукцион персонажей), когда проект выступает в роли торговой платформы, а не прямого поставщика услуги.

2. ВОЗВРАТ ПРИ ТЕХНИЧЕСКИХ ПРОБЛЕМАХ

Если пользователь пополнил баланс, но бонусы по какой-то причине не дошли, то он может связаться с нами в частном порядке, предъявить подтверждение платёжа, и после проверки логов Администрация может осуществить пополнение баланса личного кабинета вручную. Администрация не несёт ответственности за работу платёжных систем, и не возвращает средства, только валюту Argast-Coins.

3. ВОЗВРАТ НЕИСПОЛЬЗУЕМЫХ СРЕДСТВ

В случае, когда пользователь пополнил баланс Argast-Coins, но не потратил их, то в течении 24 часов с момента пополнения баланса на упомянутую сумму и желает её вернуть, то игрок в праве запросить у Администрации проекта возврат денег. В такой ситуации игрок обязан предъявить подтверждение о платеже в виде электронного чека или выписки, и после проверки истории в платёжной системе средства будут возвращены, за вычетом внутренней комиссий платёжной системы.

4. УСЛОВИЯ, ПРИ КОТОРЫХ ВОЗВРАТ НЕВОЗМОЖЕН

Возврат средств не производится в следующих случаях:

- После оказания дополнительной платной услуги, валюта Argast-Coins, как и деньги, потраченные на ее приобретение, возврату не подлежат.

- После того, как услуга будет выполнена, факт ее выполнения является окончательным и возврат средств или другие действия по данной услуге не применимы.

- Все действия являются окончательными. ARGAST не возмещает ущерб, включая, помимо прочего, ущерб, вызванный неправильными нажатиями, ошибками пользователя или задержкой в сети.

- Администрация не возмещает денежные средства пользователю за неиспользованные (использованные частично) дополнительные платные услуги.

- В случае приостановления и/или удаления учетной записи - все услуги оказываемые для этой учетной записи становятся автоматически оказанными а баланс учетной записи будет конфискован в пользу ARGAST.

- ARGAST никоим образом не обязан возвращать деньги или компенсировать какие-либо проблемы. Пользуясь этим веб-сайтом, вы соглашаетесь с тем, что всегда играете на свой страх и риск, полностью принимая условия обслуживания.

ПОЛИТИКА ИНФОРМАЦИОННОЙ БЕЗОПАСНОСТИ

Защита персональных данных

Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

Администрация сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.

Безопасность учетных записей

Пользователи несут ответственность за конфиденциальность и безопасность своих учетных данных. По этой причине Пользователям не следует передавать конфиденциальные данные своей учетной записи третьим лицам во избежание взлома и кражи имущества.

Регистрируясь, Пользователи соглашаются нести полную ответственность за все действия, которые происходят под их учетной записью.

Пользователи должны немедленно и недвусмысленно сообщить ARGAST через службу поддержки клиентов argast.servers@gmail.com, если они считают, что их личная информация, включая, помимо прочего, учетные записи пользователей, учетные данные или личные данные, была скомпрометирована, незаконно раскрыта или украдена.

Защита от мошенничества

Перечень дополнительных платных услуг и их стоимость публикуются только Администрацией на сайте/портале, в личном кабинете, или во внутриигровых системах. Любая информация и предложения покупки данных услуг на сторонних ресурсах, считаются мошенничеством, за которое Администрация ответственности не несет.

Учетные записи, зарегистрированные ботами или любым другим автоматизированным методом, не допускаются. Если явно не разрешено, учетная запись пользователя не может быть передана другим лицам или продана.

Техническая безопасность

ARGAST не гарантирует, что веб-сайт или услуги будут работать без ошибок, задержек или прерываний, или что веб-сайт и услуги будут полностью защищены от взлома, вирусов или других угроз для безопасности. ARGAST не несет ответственности за любые ошибки, задержки, прерывания или потерю данных, связанные с использованием веб-сайта или услуг.

В случае технической неисправности сайтов или намеренных действий пользователя, а равно и в других случаях, когда дополнительные платные услуги были оказаны без полного/частичного списания средств со счета пользователя, он обязан сообщить о данном факте Администрации. После этого пользователь обязан погасить возникшую задолженность.

Обработка инцидентов безопасности

При утрате или разглашении персональных данных Администрация сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.

В случае утраты или разглашения конфиденциальной информации Администрация сайта не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:

- Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.

- Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией сайта.

- Была разглашена с согласия Пользователя или самим Пользователем.

Контакты для вопросов безопасности

Все вопросы, связанные с информационной безопасностью и возвратом средств, следует направлять Администрации Сайта на электронный адрес: argast.servers@gmail.com.

Жалобы обрабатываются по электронной почте argast.servers@gmail.com.