Правила работы магазина

В разделе "Магазин" нашего сайта, а также через специальное меню прямо в игре, вы можете подобрать для себя различные предметы и услуги. В данной теме мы собрали всю информацию, которую необходимо знать перед приобретением этих товаров.


Условия и ограничения по возврату:
- Если при приобретении товара или услуги вы по ошибке выбрали не тот игровой мир, то в этом случае возврата валюты не будет.
- Если при приобретении товара или услуги вы по ошибке выбрали не того персонажа, то в этом случае возврата валюты не будет.
- Если вы приобрели не тот товар, услугу или что-нибудь ещё, в этом случае возврата валюты не будет.
- Если после покупки предмет был удален или утерян, модифицирован или использован, в этом случае возврата валюты не будет.
- Если части или комплект внешнего вида (трансмогрификации) были приобретены неправильно, в этом случае возврата валюты не будет.
- Если приобретенные декоративные предметы вам не понравились, в этом случае возврата валюты не будет.
- Если после покупки вы получили такой же предмет игровым путём, в этом случае возврата валюты не будет.
- Стоимость услуг, которые распространяются на несколько персонажей или на весь аккаунт (Premium, например), возврату не подлежит.
- Возврат купленных профессий невозможен.
- Возврат во время акций и скидок невозможен.


Дополнительная информация:
- Не запрашивайте возврат валюты по действующим акциям, т.к. они не будут начислены или предоставлены.
- Только технический персонал проекта может помочь в случае проблемы с магазином. Составьте запрос через специальные каналы (разделы Discord или форум). Игровые Мастера не могут ничего сделать для вас в такой ситуации, поэтому не пишите тикет.
- Рекомендуем сохранять квитанции об оплате при пополнении баланса в магазине, вас могут попросить предъявить их в спорной ситуации.
- Если возникли проблемы с приобретением Argast-Coins (был совершен платеж, но валюта не была начислена, или во время оплаты произошла ошибка, и ваш платеж был заблокирован), обратитесь в компанию, ответственную за осуществление платежей. Наши сотрудники не занимаются проблемами, связанными с зачислением платежей. Это работа компании, которая производит транзакции. Помните, что в некоторых случаях обработка платежей может занять от 24 до 72 часов, в зависимости от трафика платежей, вашего банка и способа оплаты.
- Не забывайте, что игровые миры имеют лимит на золото, и учитывайте это при покупке.
- Покупая предмет или средство передвижения, на всякий случай освободите место в сумках.
- Если вы покупаете что-то через магазин в личном кабинете на сайте, обязательно выйдите из игры полностью.
- Если вы приобрели услугу или предмет, но так и не получили его, то составьте запрос на эту тему в специальном разделе Discord или форум. Ни в коем случае не делайте покупку повторно, так как мы не сможем проверить достоверность информации и вернуть вам бонусы.
- После очистки папки Cache иконки товаров во внутриигровом магазине могут отображаться некорректно. Просто переключитесь между разделами, и всё встанет на свои места.
- Для игрового мира "Кузня Крови" x1 нет в продаже предметов или услуг, дающих игровые преимущества. Мы не продаём буст уровня, профессий, золото и тому подобное, так что если приобретаете что-то такое, то это покупка в мире "Тернистая Долина" x100. Не ошибитесь, возврата не будет.
- Пользуясь магазином или просто покупая валюту Argast Coins, вы автоматически подтверждаете, что являетесь взрослой сознательной личностью, имеющей право распоряжаться средствами по своему усмотрению.
- Проект имеет концепцию FTP (free to play), то есть является бесплатной игровой платформой. Любые пожертвования делаются добровольно и идут на его развитие.


Дополнительные платные услуги
По желанию пользователя, Администрация сайта предоставляет ему дополнительные возможности для получения платных услуг. Они позволяют использовать расширенные возможности проекта.
Дополнительные платные услуги не являются обязательным условием участия и использования проекта.
С момента списания средств со счета пользователя в его личном кабинете, дополнительная платная услуга считается оказанной в полном объеме, надлежащего качества.


Использование средств
- После оказания дополнительной платной услуги, валюта Argast-Coins, как и деньги, потраченные на ее приобретение, возврату не подлежат.
- Пользователь соглашается, что Администрация вправе хранить персональную информацию, полученную при покупке дополнительных платных услуг.
- Перечень дополнительных платных услуг и их стоимость публикуются только Администрацией на сайте/портале, в личном кабинете или во внутриигровых системах. Любая информация и предложения покупки данных услуг на сторонних ресурсах считаются мошенничеством, за которое Администрация ответственности не несет.
- Способы и возможность приобретения дополнительных платных услуг разъясняются Администрацией на сайте, в личном кабинете. Мы не несем ответственности за комиссию платежных агрегаторов, но уведомляем пользователя о возможных комиссиях при выводе средств с аккаунта.
- Администрация не дает разъяснений по вопросам работы с платежными системами, с помощью которых пользователь решил приобрести дополнительные платные услуги, а также не несет ответственности за их корректную работу.
- В случае технической неисправности сайтов или намеренных действий пользователя, а равно и в других случаях, когда дополнительные платные услуги были оказаны без полного/частичного списания средств со счета пользователя, он обязан сообщить о данном факте Администрации. После этого пользователь обязан погасить возникшую задолженность.
- Администрация не возмещает денежные средства пользователю за неиспользованные (использованные частично) дополнительные платные услуги.
- Пользователь за свой счет самостоятельно несет все финансовые расходы, связанные с приобретением (перечислением денег) дополнительных платных услуг. В данный раздел включены: комиссии, сборы и другие расходы.
- Пользователь гарантирует Администрации, что имеет все законные полномочия и права на заключение настоящего соглашения в части дополнительных платных услуг.
- В случае пополнения баланса личного кабинета для последующего приобретения дополнительных платных услуг пользователем, не достигшим 18 лет, он обязан предварительно получить согласие на проведение финансовой операции у законных представителей. Сам факт пополнения баланса личного кабинета является подтверждением получения такого согласия у законного представителя. При необходимости, оператор имеет право запросить письменное подтверждение получения согласия и предоставление паспортных данных для определения истинного возраста пользователя.
- Ответственность за приобретение дополнительных платных услуг полностью возлагается на пользователя и его законных представителей.
- Споры об ответственности за покупку дополнительных платных услуг с Администрацией проекта недопустимы.
- Получение Argast-Coins осуществляется в автоматическом режиме и возможно только после полной оплаты их стоимости.
- В случае нестандартных ситуаций, когда необходимо оформить возврат средств на баланс личного кабинета, к примеру, вследствие неполучения пользователем дополнительных платных услуг со стороны игрового сервера, Пользователь может связаться с Администрацией напрямую в специально отведенных каналах в соц.сетях или на почту argast.servers@gmail.com, сообщив данные для идентификации платежа.
- Возврат средств возможен в ситуациях, когда дополнительная услуга приобретается именно на стороне игрового проекта (внутриигровой магазин, услуги для персонажей, коллекционные предметы), и полностью исключается, когда сделка осуществляется между самими игроками (аукционы «черного рынка», аукцион персонажей), когда проект выступает в роли торговой платформы, а не прямого поставщика услуги.
- Если пользователь пополнил баланс, но бонусы по какой-то причине не дошли, то он может связаться с нами в частном порядке, предъявить подтверждение платежа, и после проверки логов Администрация может осуществить пополнение баланса личного кабинета вручную. Администрация не несёт ответственности за работу платёжных систем и не возвращает средства, только валюту Argast-Coins.
- В случае, когда пользователь пополнил баланс Argast-Coins, но не потратил их, то в течение 24 часов с момента пополнения баланса на упомянутую сумму и желает её вернуть, то игрок вправе запросить у Администрации проекта возврат денег. В такой ситуации игрок обязан предъявить подтверждение о платеже в виде электронного чека или выписки, и после проверки истории в платёжной системе средства будут возвращены, за вычетом внутренней комиссии платёжной системы.